Duidelijk vanaf de eerste bestelling.
Geen kleine lettertjes — hier vind je precies hoe levering en retour bij Tuny Studios werken.
Van bestelling tot deurmat.
Is je bestelling gepersonaliseerd met een logo of tekst?
Gepersonaliseerde producten zijn op maat gemaakt en daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht, zoals bepaald in de Europese consumentenwetgeving. Kloppen kleur, positie of steken niet met je goedgekeurde ontwerp door een fout van ons? Dan herstellen wij dit uiteraard gratis.
Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Neem contact met ons op om je retour aan te melden.
Levering in detail.
Wat is de totale levertijd?
Er zijn twee stappen: eerst de productie (doorgaans 3-5 werkdagen vanaf goedkeuring van je ontwerp, afhankelijk van aantal stuks en complexiteit), daarna de verzending zelf via Bpost of PostNL. Reken in totaal op:
België — ongeveer 6 tot 10 werkdagen (3-5 werkdagen verzending via Bpost).
Nederland — ongeveer 8 tot 13 werkdagen (5-8 werkdagen verzending via PostNL).
Wat kost verzending?
België — € 3,95, gratis vanaf € 50,00 • 3-5 werkdagen (Bpost).
Nederland — € 7,95, gratis vanaf € 50,00 • 5-8 werkdagen (PostNL).
Wij verzenden momenteel uitsluitend naar België en Nederland.
Fout van onze kant?
Komt de borduring niet overeen met je goedgekeurde ontwerp door een fout van ons? Dan herstellen wij dit gratis.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op en we helpen je verder met je retour of vraag.
Nog geen antwoord gevonden op je vraag?
Neem contact met ons op